هوشمندسازی هتل
در واقعیت هوشمندسازی هتل یک پدیده‌ی جدید در صنعت هتلداری است. در هتل هوشمند تنظیمات پرده، کنترل تهویه، کنترل سیستم گرمایش، کنترل سیستم سرمایش، کنترل روشنایی و … چه در محل اقامت مسافران، چه در راهروها و راهپله‌ها و حتی در محل فعالیت خدمه و کارکنان تنها با استفاده از یک پنل لمسی انجام می‌شود.
طبق تحقیقات انجام شده تقریبا 30 درصد از هتل‌های ایران هوشمند هستند که تقریبا 20 درصد از آنها پس از ساخت خود را به روز و هوشمند کرده‌اند. از این جهت می‌توان گفت سرعت هوشمند کردن انواع هتل‌ها رو به افزایش است و این ممکن است به دلیل استقبال مردم و مسافران باشد!
هوشمند کردن هتل که می‌توان آن را دیجیتالیزه کردن هتل هم نامید، یک روش مورد توجه برای افراد فعال در حوزه هتلداری است. اگر به دنبال ارتقای وضعیت هتل خود هستید، این مقاله را از دست ندهید.
منظور از هوشمند سازی هتل چیست؟
می‌توان گفت هتل هوشمند یک تکنولوژی جدید مبتنی بر اینترنت اشیاء (IOT) در صنعت هتلداری بوده که مورد توجه بسیاری از افراد فعال در این حوزه قرار گرفته است.
در هتل‌های هوشمند کلیه امور نظیر رزرو اتاق، باز کردن درب ورودی به اتاق، روشن و خاموش کردن چراغ، کنترل و تنظیم سیستم‌های سرمایشی و گرمایش، روشن و خاموش کردن تلویزیون، تنظیم پرده‌ها، ثبت درخواست نظافت اتاق، رزرو امکانات هتل و … همه و همه تنها با استفاده از تلفن همراه انجام می‌شود.
در واقع و به صورت کلی هوشمندسازی هتل پدیده‌ای است که توانسته هم رضایت کارکنان هتل را جلب کند، هم مورد استقبال میهمانان قرار بگیرد. این تکنولوژی صنعت هتلداری را وارد عصر جدیدی نموده است که در خور تحسین می‌باشد.
سیستم هوشمند سازی هتل یک ارتش امنیتی
شاید مهمترین خصوصیت دیجیتالیزه کردن هتل افزایش امنیت هتل باشد. آیا تا به حال تجربه سرقت اموال مسافران را در هتل خود داشته‌اید؟ با تبدیل هتل سنتی به یک هتل هوشمند دیگر قرار نیست چنین اتفاقی بیفتد. هتل‌های هوشمند امکاناتی دارند که می‌توان از آن به عنوان یک ارتش امنیتی یاد کرد.
قفل‌های امنیتی تعبیه شده روی درب هتل که به آن دستگیره هتلی نیز می‌گویند از مهمترین امکانات امنیتی به شمار می‌روند. این قفل ها معمولا با سیستم‌های پیشرفته‌ای همچون رمز عبور، کارت، اثر انگشت و تشخیص چهره باز و بسته می‌شوند. در نتیجه امکان باز کردن آنها توسط افراد غیرمجاز و سارقان غیرممکن خواهد بود.
از طرف دیگر هتل‌های هوشمند مجهز به دوربین مداربسته هستند. این دوربین‌ها در نواحی مختلف هتل، خصوصا راهروها و راه پله‌ها نصب می‌شوند؛ در نتیجه حتی اگر اتفاق دردسرسازی که برای مسافران ساکن در هتل بروز پیدا کند، توسط دوربین‌ها ضبط می‌شود یا دست کم هویت افراد مربوطه تعیین می‌گردد.
در زیر می‌توانید فیلم سیستم رزرواسیون آنلاین هتلی و محصولات هوشمند برند روک را دیده و با آن آشنا شوید:
هتل سنتی در مقابل هتل هوشمند
همه ما دست کم یکبار شبی را در هتل سنتی گذرانده‌ایم، اما بسیاری از افراد همچنان از تجربه رویایی اقامت در هتل‌های هوشمند محروم هستند.
در جدول زیر تفاوت یک هتل قدیمی و یک هتل اسمارت بررسی شده است:
| ویژگی | هتل سنتی | هتل هوشمند |
|---|---|---|
| نحوه رزرو | تلفنی، حضوری | اپلیکیشن، وبسایت |
| ورود و خروج | پذیرش | اپلیکیشن، کارت هوشمند |
| کنترل اتاق | دستی | کنترل از راه دور، دستیار صوتی |
| درخواست خدمات | تماس تلفنی | اپلیکیشن، سیستم هوشمند |
| دریافت راهنمایی | پذیرش، دفترچه راهنما | اپلیکیشن، سیستم هوشمند |
| امکانات رفاهی | تلویزیون، باشگاه، استخر | تلویزیون هوشمند، واقعیت مجازی، باشگاه هوشمند |
| مصرف انرژی | بالا | بهینه شده |
| امنیت | پایین | بسیار عالی |
| ارتباط با میهمان | تلفنی، حضوری | پیامرسان، اپلیکیشن |
| مدیریت | یکنواخت | شخصی سازی شده بر اساس داده‌ها |
| هزینه تعمیر و نگهداری | پایین | بالا |
| هزینه خدمه و کارکنان | بالا | پایین |
| میزان انعطاف پذیری | محدود و زمانبر | بالا |
شاید تنها نقطه ضعف یک هتل دیجیتال نسبت به هتل قدیمی همان هزینه نگهداری و تعمیر هتل باشد که البته با نگاه بلند مدت می‌توان گفت بازگشت سرمایه این نقص را هم جبران خواهد کرد.
هتل هوشمند چه امکاناتی دارد؟
به طور کلی امکانات متعددی برای هوشمندسازی هتل وجود دارد که هر هتل با توجه به شرایط و سلیقه مالک آن می‌تواند از آنها استفاده کند یا نکند. بنابراین امکانات هر یک از هتل‌های هوشمند با هتل دیگر فرق می‌کند.
اما در لیست زیر رایج‌ترین امکانات یک هتل دیجیتال شده را معرفی می‌کنیم:
- قابلیت رزرو هتل بدون مراجعه حضوری به بخش پذیرش
- قابلیت کنترل کلیه تجهیزات اتاق نظیر سیستم‌های روشنایی، گرمایشی، سرمایشی و حتی پرده‌ها با کلید لمسی
- امکان ثبت درخواست انواع خدمات نظیر نظافت، غذا، رزرو خدمات رفاهی و … از طریق اپلیکیشن
- اطلاع سریع از طریق سیستم آنلاین از کلیه برنامه‌های هتل و نقشه آن
- امکان اطلاع از وضعیت دقیق هر اتاق و مدیریت آسان هتل برای مالکان هتل
- قابلیت شخصی سازی سیستم های نورپردازی، تهویه و … بر اساس شرایط موجود و بهبود مصرف انرژی
- افزایش امنیت اتاق‌ها با استفاده از انواع قفل هوشمند و دوربین‌های امنیتی
- امکان پخش موسیقی بر اساس سلایق میهمانان
- قابلیت ارسال دستور برای خاموش کردن تجهیزات غیر ضروری در زمان اوج مصرف انرژی
- قابلیت تنظیم دمای خودکار در اتاق، راهرو و راه پله ها
با هوشمندسازی هتل از مزیت‌های منحصر به فرد آن بهره‌مند شوید!
در نهایت این که هتل هوشمند می‌تواند برای هتلداران مزایای زیادی داشته باشد. هوشمند کردن یک هتل می‌تواند به افزایش امنیت و آسایش هتل کمک بنماید. همچنین این نوع هتل ها در کاهش مصرف انرژی و بودجه بسیار مفید هستند.
یک هتلی که هوشمند است، می‌تواند از دید مسافران هیجان انگیز هم باشد. در ضمن مدیریت چنین هتلی آسان است. همه این موارد دست به دست هم می‌دهد تا ضمن رضایت حداکثری افراد بیشتری به هتل مراجعه کرده و از خدمات آن استفاده کنند. در نتیجه هتل با امکانات هوشمند می‌تواند درآمد هتلداران را افزایش دهد.
مزایای هوشمندسازی هتل برای صاحبان هتل‌ها
- کاهش هزینه‌های عملیاتی: سیستم‌های هوشمند به هتل‌ها کمک می‌کنند تا مصرف انرژی را مدیریت کنند (مانند نور و تهویه مطبوع)، که منجر به کاهش هزینه‌های برق و نگهداری می‌شود.
- افزایش بهره‌وری کارکنان: با خودکارسازی بسیاری از فرایندها مانند ورود و خروج، درخواست‌های خدمات و مدیریت اتاق‌ها، زمان کارکنان آزادتر شده و می‌توانند بیشتر بر روی بهبود خدمات متمرکز شوند.
- بهبود مدیریت و کنترل از راه دور: صاحبان هتل می‌توانند به‌طور بلادرنگ از هر نقطه‌ای عملکرد هتل را نظارت کنند، سیستم‌ها را کنترل کنند و در صورت نیاز به سرعت به مشکلات واکنش نشان دهند.
- افزایش رضایت مهمانان و وفاداری به هتل: تجربه‌ای بهبودیافته و خدمات سفارشی‌شده باعث افزایش رضایت مهمانان می‌شود که به بازگشت مجدد آنها و ایجاد مشتریان وفادار منجر می‌گردد.
- افزایش امنیت: سیستم‌های هوشمند امنیتی نه‌تنها برای مهمانان، بلکه برای صاحبان هتل‌ها نیز مفید است. دوربین‌های نظارتی، سیستم‌های هشدار و قفل‌های دیجیتال کمک می‌کنند تا امنیت کلی هتل بهبود یابد.
- بازاریابی مؤثر و کسب داده‌های ارزشمند: سیستم‌های هوشمند اطلاعات و داده‌های مهمی در مورد رفتار و ترجیحات مهمانان جمع‌آوری می‌کنند که به صاحبان هتل کمک می‌کند تا بازاریابی و تبلیغات خود را هدفمندتر و شخصی‌سازی کنند.
- کاهش اشتباهات و بهبود دقت در خدمات: سیستم‌های هوشمند از اشتباهات انسانی در ثبت سفارش‌ها و مدیریت اقامت جلوگیری می‌کنند و باعث ارائه خدمات دقیق‌تر و کارآمدتر می‌شوند.
- رقابت‌پذیری بیشتر: هتل‌های هوشمند با ارائه خدمات نوآورانه و مدرن، مزیتی رقابتی در بازار به‌دست می‌آورند و می‌توانند مشتریان بیشتری جذب کنند.
چه کسانی متقاضی هوشمندسازی هتل می‌باشند؟
راه اندازی و ساخت هتل‌های هوشمند در اقصی نقاط کشور امکان پذیر است. در واقع هیچ محدودیت مکانی برای راه اندازی یک هتل دیجیتال وجود ندارد! اما مسئله این است که ساخت چنین هتل‌هایی در برخی از مناطق کم جمعیت با گردشگران اندک چندان عاقلانه نمی‌باشد.
هوشمند کردن هتل بیشتر در شهرهای بزرگ که مدرن هستند یا در حال مدرن شدن هستند، کاربرد دارد. راه اندازی یک هتل هوشمند تنها در یک شهر روبه پیشرفت است که می‌تواند نگاهی آینده نگرانه باشد و شما را در هتلداری رو به جلو پرتاب نماید.
نکات مهم قبل از مجهز کردن سیستم هوشمند سازی در هتل
قبل از تصمیم گیری برای آغاز مسیر هوشمندسازی هتل حتما به نکات زیر توجه کنید تا یک انتخاب درست و اصولی از هوشمند کردن خانه خود داشته باشید:
- کارکردن با تجهیزات هوشمند نیاز به تخصص و دانش کافی دارد.
- هزینه تعمیر و نگهداری تجهیزات هوشمندسازی می‌تواند نسبتا زیاد باشد.
- نصب تجهیزات هوشمندسازی هتل نیاز به تکنسین دارد.
- برطرف کردن هرگونه خرابی، برای مثال نقص در سیستم روشنایی یک اتاق از هتل هوشمند، چالش برانگیز است.
هزینه هوشمندسازی هتل
هزینه هوشمندسازی هتل می‌تواند به عوامل متعددی بستگی داشته باشد که در زیر به برخی از مهمترین آنها اشاره می‌شود:
- اندازه هتل: تعداد اتاق‌ها و مساحت کلی هتل نقش مهمی در تعیین هزینه دارد. هتل‌های بزرگ‌تر نیاز به تجهیزات و سیستم‌های بیشتری دارند.
- نوع و سطح هوشمندسازی: بسته به اینکه چه میزان از هوشمندسازی مدنظر شماست (مثلاً فقط مدیریت انرژی یا هوشمندسازی کامل شامل قفل‌های دیجیتال، سیستم‌های روشنایی هوشمند، تهویه مطبوع هوشمند و …)، هزینه‌ها می‌تواند بسیار متفاوت باشد.
- نوع تجهیزات: استفاده از تجهیزات با کیفیت بالاتر (مثل سیستم‌های خودکار پیشرفته، دوربین‌های امنیتی هوشمند و …) می‌تواند هزینه‌ها را افزایش دهد.
- زیرساخت‌های موجود: اگر هتل نیاز به تغییرات عمده در زیرساخت‌ها (مانند کابل‌کشی، شبکه‌بندی و …) داشته باشد، هزینه‌ها افزایش پیدا می‌کند.
- پشتیبانی و نگهداری: هزینه‌های مربوط به پشتیبانی، نگهداری و به‌روزرسانی‌های منظم نیز باید در نظر گرفته شود.
به طور کلی، هزینه هوشمندسازی هتل‌ها می‌تواند از چند صد میلیون تومان تا چند میلیارد تومان متغیر باشد. برای به دست آوردن برآورد دقیق‌تر، نیاز به بررسی دقیق نیازهای خاص هتل شما و تهیه یک برنامه هوشمندسازی سفارشی است. مشاوره با شرکت‌های متخصصی همچون اسمارتوم در این زمینه می‌تواند به شما کمک کند تا بهترین راهکار را با توجه به بودجه خود انتخاب کنید.
معرفی برخی از هتل‌های هوشمند در دنیا
هتل‌های هوشمند در دنیا با استفاده از فناوری‌های پیشرفته، تجربه‌ای مدرن و راحت را برای مهمانان فراهم می‌کنند. این هتل‌ها از سیستم‌های هوش مصنوعی، اینترنت اشیا (IoT) و سیستم‌های خودکار برای ارائه خدمات بهره می‌برند. در زیر چند نمونه از هتل‌های هوشمند برجسته در دنیا معرفی شده‌اند:
1. هتل Henn-na (ژاپن)
این هتل در ناگازاکی ژاپن است که به عنوان اولین هتل رباتیک جهان شناخته می‌شود. در این هتل ربات‌ها نقش پذیرش، خدمات‌رسانی و حتی حمل بار را به عهده دارند. سیستم‌های اتاق‌ها هوشمند هستند و از تکنولوژی‌های پیشرفته‌ای برای کنترل دما، نور و سرگرمی‌ها استفاده می‌شود. همچنین از فناوری تشخیص چهره برای باز کردن درب اتاق‌ها استفاده می‌شود.
2. هتل Yotel (نیویورک، آمریکا)
Yotel با تمرکز بر استفاده از فناوری‌های نوین برای ارائه تجربه‌ای ساده‌تر و راحت‌تر به مهمانان طراحی شده است. این هتل از سیستم‌های اتوماسیون و دستگاه‌های هوشمند برای تنظیم دما، نور، و پرده‌ها استفاده می‌کند. همچنین یک ربات به نام Yobot وظیفه حمل و نگهداری بار مهمانان را بر عهده دارد.
3. هتل CitizenM (آمستردام، هلند)
CitizenM به عنوان یکی از پیشرفته‌ترین هتل‌های هوشمند اروپا شناخته می‌شود. مهمانان می‌توانند از طریق یک تبلت تمام تنظیمات اتاق را مدیریت کنند، از جمله نورپردازی، تهویه مطبوع، پرده‌ها و حتی رنگ نور محیط. همچنین چک‌این و چک‌اوت به صورت خودکار و بدون نیاز به پرسنل انجام می‌شود.
4. هتل W Singapore – Sentosa Cove (سنگاپور)
از تکنولوژی نورپردازی هوشمند برای ایجاد محیط‌های دلخواه و شخصی‌سازی تجربه اقامت استفاده می‌شود. سیستم کنترل هوشمند در اتاق‌ها به مهمانان این امکان را می‌دهد تا به‌سادگی از طریق اپلیکیشن موبایل همه چیز از جمله پرده‌ها و سیستم را تنظیم کنند.
برای هوشمندسازی هتل از چه طریقی اقدام کنیم؟ اسمارتوم!
ساخت و راه اندازی هتل هوشمند رویای بسیاری از هتل داران است. اما آیا دیجیتالیزه کردن هتل کار دشواری است. ابداً. چه مالک یک هتل قدیمی باشید، چه به دنبال راه اندازی یک هتل جدید باشید، در هر صورت می‌توانید به راحتی نسبت به هوشمندسازی هتل خود اقدام نمایید. تنها کار مورد نیاز برای هوشمند کردن محل اقامت مسافران خرید تجهیزات مختلف نظیر پرده، سیستم کنترل تهویه، سیستم کنترل روشنایی، قفل و … به صورت هوشمند است.
اسمارتوم تجهیزات سیستم هوشمند کردن هتل را با بالاترین کیفیت و بهترین قیمت ارائه می‌کند. شما می‌توانید این محصولات را از فروشگاه ما بخرید. کلیه تجهیزات امکان نصب توسط تکنسین حرفه ای را دارند.